ders notları

S 1 Bir sistemin kaç temel özelliği vardır? İŞLETME

C 1. • Bir Amacı Olmak: • Birbirleri ile Etkileşimde Bulunan Parçalardan Oluşmak:

S 2. Sistemi, birbirleriyle etkileşimli kaç bileşenden oluşur?

C 2• Girdi, sisteme giren ve işlenecek tüm unsurlara verilen addır. Örneğin, hammaddeler, enerji, veri ve insan çabası birer girdidir. • Süreç, girdiyi çıktıya çeviren dönüşüm işlemlerine verilen addır. Bir üretim süreci, nefes alım süreci veya matematiksel hesaplama buna verilebilecek örneklerdir. • Çıktı, dönüşüm işlemi ile üretilmiş yeni verilerin gidecekleri son noktaya taşınmalarını içerir. Örneğin, bitmiş ürünler, insan hizmetleri ve bilgi yönetimi birer çıktıdır. • Geri bildirim, bir sistemin performansı hakkındaki verilerdir. Örneğin, satış performansları hakkındaki veriler satıştan sorumlu müdür için bir geri bildirimdir. • Kontrol, geri bildirimi takip ederek ve değerlendirerek sistemin amacına uyacak şekilde hareket edip etmediğini belirlemeyi kapsar.

S 3. İşletmelerin genel fonksiyonu, temel fonksiyonları ve yardımcı fonksiyonları nelerdir?

C 3. işletmelerin genel fonksiyonu yönetim; temel fonksiyonları üretim ve pazarlama; yardımcı fonksiyonları finans, insan kaynakları yönetimi,

muhasebe, halkla ilişkiler, ar-ge ve inovasyondur.

S 4. Yönetim,nedir? Fonksiyonları nelerdir?

C 4. Organizasyon kaynaklarının etkin ve yeterli biçimde planlanması, örgütlenmesi, yöneltilmesi ve denetlenmesi yoluyla organizasyon amaçlarına erişilmesini sağlayan bir süreçtir. Planlama, örgütleme, yönlendirme ve kontrol .

S 5. Yönetici kime denir?

C5. Örgütsel kaynakları, örgütsel amaçları başarmak için iş birliği ve uyum içerisinde kullanan kişidir. Yönetim gurusu Drucker yöneticiyi “bilginin uygulanmasından ve performansından sorumlu kişi” olarak ifade etmektedir.

S6. İşletmelerde genel olarak YÖNETİCİLER KAÇA AYRILIR?

C6. Günlük faaliyetlerin yürütülmesinden alt düzey yöneticiler, tepe yönetimince belirlenen amaçlara yönelik uygulamaların gerçekleştirilmesinden orta düzey yöneticiler, işletmenin bütününden ve geleceğinden sorumlu yöneticiler ise üst düzey yöneticilerdir.

S 7. Yönetim kademeleri itibariyle yöneticiler kaç tür yeteneğe sahiptir?

C 7. Teknik yetenek= uzmanlaşmış bilgiyi, deneyimi ve özel araç ve teknikleri kullanmayı gerektiren yetenektir.

Beşerî yetenek= Yöneticiler hem iç çevrede çalışanlarla hem de dış çevrede bulunan insanlarla iletişim kurmak ve kuvvetlendirmek zorundadırlar. Kavramsal yetenek= işletmeyi bir bütün olarak görebilme, faaliyetler arasında koordinasyon sağlayabilme yeteneği ise kavramsal yetenektir.

S 8. Üretim fonksiyonu, nedir?

C 8. insanların ihtiyaçlarını karşılamak üzere üretim faktörlerinin; doğa, sermaye, emek, girişimcinin uygun ortamda bir araya getirilerek ürün ve hizmetlerin meydana getirilmesi olayıdır.

S 9. işletmelerde üretim faaliyetleri veya işlevleri arasında sayılabilecek, üretim ile ilgili kişilerin görev ve sorumluluğunda olan başlıca konu ve faaliyetler nelerdir?

C 9. • Üretim Sistem ve Stratejisini Düzenleme: işletmeler üretimlerini gerçekleştirirken çeşitli üretim sistemlerini kullanırlar • Üretim Planlama: üretilecek ürün ya da hizmet için gerekli olacak tüm üretim öğelerinin önceden düzenlenmesidir • Ürün ve Hizmet Tasarımı: Bu faaliyet, üretim sürecinin başlangıç noktasıdır. • Üretim Sürecini Planlama: Ürün ve hizmet tasarımından sonraki süreç olup, kabul edilen bir tasarıma dayalı bir çıktının nasıl hangi yöntemlerle, ne zaman üretileceğine ilişkin bir faaliyettir. • Kalite Kontrol: Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik belirlenen özellikler ve kalite standartları doğrultusunda ürün ve hizmetlerin üretilmesi yönündeki çabalardır. • Yer Seçimi: işletmeler üretim yapacakları yeri seçerken bir takım unsurları dikkate almak zorundadırlar. Pazara, ham maddeye veya tedarikçilere yakınlık, üretimle ilgili girdilere ve altyapılara yakınlık, sermaye gereksinimleri, tesis türü ve katlanılacak maliyetler işletmelerin uygun yer seçerken dikkate

alması gereken faktörler arasındadır. • iş yeri Düzenleme: Üretim sürecinde ürün ya da hizmetlerin mümkün olduğunca verimli üretilmesi için, yararlanılacak veya kullanılacak işyerinin fiziksel olarak hazırlanması ve düzenlenmesi gerekir. • Tedarik Zinciri Yönetimi: Tedarik, işletmenin üretimini ve devamlılığını sürdürebilmesi için gerekli olan her şeyin (ham madde, makine ve teçhizat, finansal kaynak, insan kaynakları vb.) istenilen zamanda, istenilen miktarda, istenilen kalitede işletmede bulundurulması faaliyetlerini kapsar. Stok Yönetimi: işletmelerin sürekli veya herhangi bir anda meydana gelen talebi zamanında ve en ekonomik bir şekilde ve üretim faaliyetlerini aksatmadan karşılayacak düzeyde olması şarttır.

S 10. Bir tedarik zinciri nedir?

C 10. ürünlerin, tedarikçiler, üreticiler, toptancılar, dağıtımcılar, perakendeciler ve nihai olarak tüketiciler arasındaki hareketi sağlayan ilişkiler ve

bağlantılar bütünüdür.

S 11.Pazarlama nedir?

C 11. Dar anlamda pazarlama ürün ve hizmetlerin üreticisinden tüketiciye ulaştırılmasını temin eden dağıtım yönünü ifade ederken geniş anlamda pazarlama kavramı ise tüketici ve toplumun tepki, istek ve arzularını ve ihtiyaçlarını takip ve tespit ederek yatırım ve üretim faaliyetlerinin yönlendirilmesi olayını ifade eder.

S 12. Paydaş, nedir?

C 12.Örgütün amaçları, politikaları, uygulamaları, kararları ve faaliyetlerinden etkilenen veya bu faaliyet ve kararları etkileyebilen birey veya gruplara verilen addır. Hissedarlar, çalışanlar, yöneticiler, müşteriler, tedarikçiler, hükümet, rakipler, sivil toplum kuruluşları örnek olarak verilebilir.

S 13. Pazarlama araştırması, nedir?

C 13. ilgili yöneticilerin pazar ve tüketiciler hakkında sürekli olarakihtiyaç duyduğu bilgileri sistematik bir şekilde toplamasına ve analiz etmesine denir.

S 14. Pazarlama karmasınedir?

C 14.Seçilen hedef pazardaki tüketicilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda müftleri tatmini sağlamak amacıyla işletmenin kontrolünde olan bileşenlerden meydana gelen bir karmadır. Bu bileşenler; ürün, dağıtım, tutundurma ve fiyattır.

S 15. Pazarlama karmasında yer alan bileşenler nelerdir?

C15.Ürün, toplumun istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara arz edilen mal veya hizmetlerdir. Dağıtım, tüketicilerin istediği ürünlerin istediği miktarda ve istediği yerde bulunması için verilmesi gereken kararlardır. Tutundurma, ürün veya işletme ile ilgili bilgilerin pazara ve tüketicilere iletilmesi ve onların satın almaya teşvik edilmesi ile ilgili faaliyetlerdir. Fiyat, bir ürün için belirlenen bedeldir.

S 16. Finansman fonksiyonu, nedir?

C 16. işletmenin ihtiyaç duyduğu fonların en uygun koşularda sağlanması ve bu fonların en etkin bir biçimde kullanılması ile ilgili faaliyetler olarak tanımlanabilir.

S 17. Finansal analiz;nedir?

C 17 Bir işletmenin maliyet durumunu, faaliyet sonuçlarını ve finansal yönden gelişmesini değerlendirebilmek,

gelişme yönlerini saptayabilmek ve o işletme ile ilgili geleceğe dönük tahminlerde bulunabilmek için mali tablolarda yer alan kalemler arasındaki ilişkilerin ve bunların zaman içinde göstermiş oldukları eğilimlerin incelenmesidir.

S 18. Finansal planlama,nedir?Verdiigi kararlar nelerdir?

C 18. İşletmenin daha önceden belirlenmiş amaçlarını gerçekleştirebilmek için nerelere yatırım yapacağını ve yapılacak yatırım alanlarını nasıl finanse edeceğini planlaması sürecidir. • işletmenin hangi tür varlıklara ne miktarda yatırım yapması gerektiği (yatırım kararı) • işletmenin varlık yatırımlarında kullanacağı kaynakları/fonları nereden ve nasıl temin edeceği (finansman kararı)

S 19. insan kaynakları fonksiyonu, nedir?

C 19. Nitelikli çalışanların doğru zamanda işletmeye seçilmesi, yerleştirilmesi, eğitimi, ödüllendirilmesi ve değerlendirilmesi konularında yürütülen prosedür ve uygulamalardır.

S 20. insan kaynakları planlaması,nedir?

C 20. işletmenin önceden koyulan hedeşerine ulaşması için gereken, doğru niteliklere sahip, doğru sayıda çalışanın, doğru zaman ve doğru yerde istihdamının sağlanması ile ilgili amaç, hedef ve faaliyetlerin belirlenmesi sürecidir.

S 21. iş tanımı,nedir?

C 21 iş gerekleri, iş değerlemesi, iş analizi bilgilerinden türetilen bilgilerdir.

S 22. iş değerlemesi,nedir?

C 22. iş analizi bilgilerinden türetilen, işletmedeki her işin göreceli değerini belirleyen bir çalışmadır.

S 23. Muhasebe,nedir?

C 23.işletme faaliyetleri hakkında parasal bilgilerin rakamsal olarak belirlenmesi, kaydedilmesi, özetlenmesi, değerlendirilmesi ve ilgili

paydaşlara aktarılması sürecidir.

S 24. Muhasebe;görevleri nelerdir?

C 24. işlemleri kaydetme, sınışandırma, özetleme, raporlama ve yorumlama faaliyetlerini yerine getirmektedir.

S 25. Halkla ilişkiler,nedir?

C 25.“Bir kuruluş ile hedef kitlesi arasında iyi niyet ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkileri sürdürmeye yönelik, önceden planlanmış çabalardır.

S 26. Halkla ilişkiler Sürecinin Aşamaları nelerdir?

C 26. Araştırma Hedef kitle olarak alınacak kesimin özellikleri, eğilimleri, düşünceleri, toplumsal ve kültürel yapıları araştırılır. Planlama Yakın ve uzak gelecekte halkla ilişkiler konusunda ne yapılmak isteniyor? Nasıl ve ne zaman yapılmalı? Hangi hedef kitleye dönük kampanya kimler tarafından yapılmalı? Sorularının cevapları planlama aşamasında bulunur. Uygulama belirlenen mesajlar, kararlaştırılan araç ve yöntemlerle, belirlenen hedef kitleye ulaşılır. Planlama aşamasında gözden kaçan eksikler ve hatalar var ise düzeltici tedbirlerin alındığı aşamadır. Değerlendirme Gerek uygulama sürerken gerekse kampanya bitiminden sonra elde edilen sonuçlardan kazanılan deneyimler değerlendirilir ve gelecekte yapılacak kampanyalarda bu deneyimlerden yararlanılır.

S 27. Halkla ilişkilerde Kullanılan Araçlar nelerdir?

C 27. • Yazılı araçlar: işletme gazeteleri, dergiler, broşürler, el kitapları, afiş, ilan tahtası ve basın bültenleri vb. • Sözlü araçlar: Yüz yüze görüşmeler, telefon görüşmeleri, toplantılar, konferans ve seminerler • Görsel-işitsel araçlar: Radyo ve televizyon, film ve videobantlar, sergi ve fuarlar, festival ve yarışmalar, açılış, yıldönümü, ağırlama törenleri, sponsorluk

etkinlikleri vb.

S 28. Ar-ge; nedir?

C 28.işletmelerde yeni ürün ve üretim süreçlerinin ortaya çıkarılmasına yönelik sistemli ve yaratıcı çalışmalardır.

S 29. Araştırma ve geliştirme faaliyetleri nelerdir?

C 29.Nitelik ve kapsam açısından temel araştırma, uygulamalı araştırma ve geliştirme olmak üzere üç türe ayrılır

S1. Girişimci, nedir? işletme(5)

C 1.Kâr elde etmek için üretim faktörlerini bir araya getirip, verimli bir biçimde kullanan kişidir.

S 2. Girişimciyi işletme kurmaya iten nedenler nelerdir?

C 2. • Toplumsal saygınlık ve sosyal statü elde etmek, • Kendi işinin patronu olmak,

• Tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap vermek, • Daha fazla gelir elde etmek, • Miras bırakmak,

• Başka fırsat ve iş olanaklarının bulunmaması, • Bir fikri ya da düşünceyi kendi işini kurarak gerçekleştirme arzusu.

S 2. Yeni bir işletmenin kuruluş sürecindeki aşamaları nelerdir?

C2. Yatırım düşüncesidir. Girişimci, yatırım düşüncesine sahip olduktan sonra uygun yatırım alanını (sektör) ve faaliyet konusunu belirleyecektir. Uygun yatırım alanının belirlenmesi; ülkenin ekonomik sistemi, sektörün durumu, pazar yapısı, rekabet durumu, ithalat ve ihracat olanakları, teknoloji, dogal kaynaklar ve yasalar gibi unsurlardan etkilenmektedir. Bu yüzden girişimci, belirtilen alanlarda bir ön araştırma yaparak yatırım projesinin verimliligi hakkında bilgi sahibi olmak durumundadır.

S3. Yatırım düşüncesi, nedir?

C 3. Girişimcinin elinde bulundurdugu ekonomik degerleri ürün ve/veya hizmete dönüştürerek, gelir getiren bir işletme kurma düşüncesidir.

S 4. Yapılabilirlik Araştırması (Fizibilite Etüdü), nedir?

C 4yatırım kararı alınmadan önce, kurulması düşünülen işletmeyle ilgili ekonomik, teknik, finansal, yasal ve örgütsel bilgilerin toplanarak, sistemli bir biçimde sunulması sürecidir.

S 5. Yapılabilirlik araştırması hangi sorulara yanıt bulmaktadır?

C 5• Üretilecek ürün/hizmetlere talep var mıdır? • Düşünülen işin yapılması teknik olarak mümkün müdür?

• Maliyetlerin üzerinde, tatmin edici bir gelir elde edilebilecek midir? • Yasalar bu yatırımın yapılmasına izin vermekte midir? • Söz konusu yatırımı organize edebilecek yetenek ve kapasitede iş gücünü bulmak mümkün müdür?

S 6. Ekonomik araştırma, kurulması düşünülen işletmenin ekonomik açıdan verimli ve kârlı olup-olmadıgının belirlenmesi yönündeki hangi çalışmaları yapılır?

C 6. • Talep tahmini ve pazar araştırması, • işletme kapasitesinin belirlenmesi, • Tahmini gelirlerin belirlenmesi biçiminde sıralanabilir. • Kuruluş yerinin seçimi,

S 7. Talep Tahmini, nedir? C 7.Ürünün hedef pazara nüfuz etme gücünün belirlenmesidir.

S 8. Pazar Araştırması, nedir?

C 8.Bir Pazar ya da pazarın herhangi bir bölümündeki tehdit ve fırsatların belirlenmesine olanak saglar.

S 9. Pazar araştırması sürecinde hangi konulara dikkat edilir?

C 9. • Üretilmesi düşünülen ürün ya da hizmetin arz edilecegi hedef pazarın tanı mlanması, • Üretilecek ürün/hizmete karşı, şu an ve gelecekte oluşabilecek toplam talep miktarının belirlenmesi, • Rakiplerin toplam talebi karşılama oranları ve kapasitelerinin belirlenmesi, • Üretilecek ürünün pazardaki fiyat düzeyinin belirlenmesi (satış gelirlerinin tahmin edilmesine olanak saglar), • Hedef pazardaki tüketici özelliklerinin belirlenmesi (Hedef pazarı oluşturan tüketicilerin üretilecek ürüne karşı talep düzeyleri, gelir durumları, cinsiyetleri, egitim düzeyleri, yaşları, meslek durumları, dil ve inançları vb.), • Hedef pazardaki ikame ürünler ve rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesi, • Çalışılacak sektörde devlet teşviklerinin durumu ve yasal düzenlemelerin incelenmesi (yatırımlara saglanan devlet teşvikleri, KOBi’lere saglanan devlet destekleri, tarım ve hayvancılık alanında teşvikler, ihracatta devlet yardımları vb.), • Çalışılacak sektörün ekonomik dalgalanmalardan etkilenme durumunun belirlenmesi biçiminde sıralanabilir.

S10. Talep tahmini araştırması kaç aşamada gerçekleştirilmektedir?

C10. • Veri/bilgi toplanması, • Talep tahmin döneminin belirlenmesi, • Tahmin yönteminin seçimi ve hata payının hesaplanması, • Tahmin sonuçlarının geçerliliginin araştırılması.

S 11. Birincil kaynaktan bilgi toplama nedir?

C 11. Tüketicilerle dogrudan iletişim kurarak gözlem, görüşme ve anket teknikleri yardımıyla bilgi toplamaya

S 12. ikincil kaynaktan bilgi toplama nedir? ikincil bilgi kaynakları örnekleri nelerdir?

C 12. istatistikler, raporlar, özgün tezler, makaleler ve kitaplar gibi bilgi kaynaklarından alınan veri ya da bilgilerin genelleme, çözümleme, sentez, yorum ve degerlendirmesini içerir. • Türkiye istatistik Kurumu (TÜiK) yayınları, • T.C. Kalkınma Bakanlıgı yayınları, • Sanayi ve Ticaret Odaları yayınları, • T.C. Küçük ve Orta Ölçekli işletmeleri Geliştirme ve Destekleme idaresi Başkanlıgı (KOSGEB) yayınları, • Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO), Ekonomik Kalkınma ve işbirligi Örgütü (OECD), Avrupa Birligi (AB) yayınları, • Sendika, sanayi birlikleri ve diger meslek kuruluşlarının yayınları, • Finans kuruluşlarının raporları, • Valilik, kaymakamlık ve belediyelerin görüş ve yorumları, • Yüksekögretim Kurulu (YÖK) Tez Merkezi’nde bulunan girişimcilikle ilgili doktora ve yüksek lisans tezleri, • Milli Kütüphane, üniversite kütüphaneleri, halk kütüphaneleri ve özel kütüphanelerde bulunan bilgi kaynakları, • Birleşmiş Milletler örgütü (UN), Uluslararası Para Fonu (IMF), Gıda Tarım Örgütü (FAO), Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Konferansı (UNCTAD) ihracatı Geliştirme Merkezi (iGEME) yayınları ikincil bilgi kaynakları örnekleri arasında sıralanabilir.

S 13. Yöntemin belirlenmesinde;ne gibi unsurlar vardır?

C 13. Tahminlerin kapsadıgı zaman aralıgı, gerekli olan süre, tahminlere dayalı alınacak kararların kısa ya da uzun vadeli oluşu, konuyla ilgili verilere ulaşabilme olanakları, kullanı lan kaynakların maliyeti, karar vericinin göz ardı edebilecegi hata payı ve teknig in kullanım kolaylıgı gibi unsurların dikkate alınması gerekir

S 14. Tahmin yapabilmek için kullanılabilecek çok sayıda yöntem bulunmaktadır. Bunlar; NELERDİR?

C 14.Sayısal olmayan, kişisel görüş ve yargıya dayalı (kalitatif) tahmin yöntemleri ve sayısal (kantitatif)

tahmin yöntemleri olarak iki ana grupta toplanabilir.

S 15. Sayısal olmayan tahmin, nedir?

C 15.Bireylerin herhangi bir olay ya da nesneye olan bakış açısı hakkında güvenilir bilgi edinebilmek ve daha çok dogrudan gözlenemeyen, ölçümlenemeyen olaylar hakkında bilgi saglamak amacıyla kullanılan yöntemdir.

S16. En çok kullanılan sayısal olmayan tahmin yöntemleri nelerdir?

C 16. • Pazar Araştırması: Gelecekteki talepler hakkında bilgi almak amacıyla tüketicilerden; mülakat, anket, e-posta ve telefon aracılıgıyla bilgi toplanmasını amaçlayan bir tahmin yöntemidir. Uzman Görüşleri: Konusunda uzman olan kişi ya da grupların bilgi ve deneyimlerine dayanılarak karar verilmesi yöntemidir.

• Delphi: Mevcut talep verilerinin az oldugu durumlarda, dogru bir talep tahmini için uzman görüşlerine yazılı olarak başvurulması ve farklı görüşlerde fikir birligi saglanıncaya kadar yapılan sistemli bir çalışmadır.

S 17. Sayısal tahmin nedir?

C 17. Bir olay ya da nesneye ilişkin elde edilen sayısal veriler üzerinde istatistiki ve matematiksel çözümlemelerin (analiz) yapılması sürecidir.

S 18. Sayısal tahmin yöntemleri nelerdir?

C 18. • Nedensel Yöntemler . • Zaman Serisi Analiz Yöntemleri

S 19. Zaman Serisi,nedir?

C 19. Bir olayın, kronolojik sıraya göre, aldıgı degerlerin sıralanmasıyla elde edilen diziye denir.

S 20. Kuruluş Yeri, nedir?

C 20.İşletmenin yaşaması ve gelişmesi için gerekli bütün özellikleri bünyesinde bulunduran yaşam alanıdır.

S 21. Girişimci; neyi nasıl ve ne kadar maliyetle üretecegine karar vermek için hangi konuları göz önünde bulundurur?

C21. • Verimlilik: Girişimcinin elinde bulundurdugu sermaye, iş gücü, teknoloji ve ham madde gibi üretim faktörlerini kullanarak daha fazla ürün veya hizmet üretmesidir. • Ekonomiklik: işletme faaliyetleri sonucunda elde edilen gelir ile bu gelirlerin elde edilebilmesi için katlanılan iş gücü, ham madde ve yardımcı madde gibi ögelerin parasal ifadesiyle ortaya çıkan tüm maliyetlerin oransal bir sonucudur. • Kârlılık: işletmenin belirli bir dönemde elde ettigi kârın, aynı dönemde

kullanılan sermayeye oranıdır.

S 22. Konumluk Yer, nedir?

C 22.İşletmenin faaliyetlerini yürütmek üzere, belirlenen kuruluş yeri içinde, fiziksel mekân olarak kuruldugu veya açıldıgı yerdir.

S 23. Üretim işletmeleri, kuruluş yeri seçiminde pek çok unsuru dikkate alması gerekir.Bunlardan nelerdir?

C 23. • işletme; ham maddenin kaliteli, ucuz ve en fazla miktarlarda bulundugu yerde kurulmalıdır. • Ulaşım kolay, taşıma maliyetleri uygun olmalıdır. • Gerektiginde işletmeyi genişletmeye uygun olmalıdır. • Nüfus, ekonomik ve sosyal gelişme düzeyi yeterli olmalıdır. • Nitelikli iş gücünün kolay ve en ekonomik bir biçimde saglanabilecegi bir yerde olmalıdır. • Arazi fiyatları ve inşaat maliyetleri uygun olmalıdır. • Arazinin jeolojik yapısı ve bölgenin iklimi uygun olmalıdır. • işgören ve ailelerinin toplumsal ve kültürel gereksinimleri en üst düzeyde karşılanabilecek bir yerde olmalıdır. • işletme; toplumun kültür, egitim, gelenek ve görenekleri açısından genel kabul gören bir yerde olmalıdır. • Üretim sırasında degerlendirilemeyen ve yararsız olan artıklar, çevreye zarar vermeden, arıtılarak dogaya bırakılmalıdır. • Devletin uygun altyapı, ucuz kredi, hukuki kolaylıklar, vergi indirimi ve ucuz arsa hizmetlerini sundugu yerler tercih edilebilir. • Çevrede yeterli düzeyde sosyal tesisler ve kiralık konutlar bulunmalıdır. • Telekomünikasyon hizmetleri olmalıdır. • Savaş veya terörün oldugu ya da olma riski bulunan bölgeler ayıklanabilir. • Finansal kaynakların kolay ve ekonomik olarak saglanabilecegi, banka ve finans kurumlarının bulundugu yerler tercih edilebilir.

S 24. Ürün üreten işletmelerle hizmet üreten işletmeler arasında kuruluş yeri seçim kararlarını etkileyen

bazı farklılıklar bulunmaktadır. Bunlar nelerdir?

C 24.• Toptancı işletmelerin perakendeci magazalara yakınlıgı, ürün gönderme ve alma açısından ulaşım agına yakınlıgı, aynı sektörde hizmet veren diger işletmelerin toplanma yerlerine yakınlıgı tercih edilen özelliklerdir. • Perakendeci işletmeler kuruluş yerini seçerken; yaya trafiginin yogunlugu, araç park olanakları, alış-veriş merkezlerine ve rakip işletmelere yakınlıgı ve magaza kirasının ya da satış fiyatının uygunlugu gibi konulara dikkat ederler. • Servis ve büroların yerleşiminde ise; büyük yerleşim yerlerine ya da trafigi yogun olan caddelere yakınlık önem kazanır.

S 25. İşletme kapasitesi nedir?

C 25.Üretim faktörlerinin belirli bir dönemde (saat, gün, hafta, yıl) ürün ve hizmetleri üretebilme yetenek ve olanaklarının metre, kg, adet ve litre gibi uygun bir ölçü birimiyle ifade edilmesi biçiminde tanımlanabilir.

S26. Literatürde, birbirinden farklı anlamlarda, kaç çeşit kapasite kavramları nelerdir?

C 26. • Kuramsal (Teorik) kapasite: Makine ve donanım ve diger tüm üretim faktörlerinin hiç bir duraksama, gecikme, aksama ve arıza olmadan; anılan ögelerin nitelikli işgören tarafından kullanımı sonunda gerçekleştirilebilecek en yüksek üretim miktarını gösteren kapasitedir. • Pratik (Normal) kapasite: Bir işletmenin kuramsal kapasiteyle çalışması her zaman mümkün olmayabilir. Üretim faaliyetleri; tamir, bakım, arıza, elektrik kesintisi ya da işgörenden kaynaklı sorunlardan dolayı aksar. işte bu gibi ortaya çıkan üretim aksamaları düşüldükten sonra meydana gelen nedenlerle üretim düzeyine pratik kapasite adı verilir. • Kullanılan (Fiili) kapasite:Pazardaki durgunluk ve rakiplerin atılımları gibi nedenlerden dolayı; işletmenin normal koşullarda üretebilecegi miktara alıcı bulunmadıgı durumlarda “kullanılan kapasite” kavramı ortaya çıkar. • Atıl (Boş/Aylak) kapasite: Pratik kapasitenin zor koşullar ve talep yetersizligi nedeniyle kullanılmayan kısmıdır. • Aşırı (Zorlanmış) kapasite: Kullanılan (fiili) kapasitenin pratik (normal) kapasiteden büyük olması durumunda ortaya çıkan kapasitedir. • Kıvamlı (En uygun) kapasite: işletmenin en düşük ortalama maliyetlerle üretebilecegi üretim düzeyidir.

S 27. Teknik araştırmalar, ne için yapılır?

C 27.İşletmenin uygulayacagı üretim süreçlerinin ya da teknolojinin ekonomik açıdan uygunlugunu ortaya çıkarmak ve başarı için gerekli teknolojiyi belirlemek için yapılır. Teknik araştırmaların; üretim sistemi ve teknoloji seçimi; ve teknik maliyet çalı şmaları olmak üzere iki boyutundan söz edilebilir.

S 28. Üretim sistemi nedir?

C28.Ürün ya da hizmet üretmek amacıyla; iş gücü, malzeme ve makine gibi fiziksel elemanların bir araya gelerek uyumlu bir biçimde çalışmasına üretim sistemi adı verilir.

S 29. Bir girişimci işletmesini kurarken, teknik araştırma aşamasında, göz önünde bulunduracagı başlıca hangi üretim sistemleri bulunmaktadır?

C 29.Siparişe göre üretim sistemi, parti üretim sistemi, sürekli üretim sistemi, proje üretim sistemi, akıcı üretim sistemi, yıgın üretim sistemi ve tam zamanında üretim sistemi.

S 30. Girişimci, üretim türüne neye göre karar verir?

C 30.Sermaye, pazarın büyüklügü ve pazar payı, iş gücü nicelik ve niteligi, lisans, patent ve teknik destek olanakları ve kullanılacak teknoloji gibi faktörleri göz önünde bulundurarak karar vermelidir.

S 31. Teknik maliyet çalışmaları aşagıdaki konuları içermektedir?

C 31.• Üretim maliyetlerinin üretim sürecine göre ayrı ayrı hesaplanması, • Arsa, bina ve makineler gibi sabit degerler ve montaj (kurgu) maliyetleri ile teknik bilgi (know-how) maliyetlerinin tahmin yoluyla belirlenmesi, • Nitelikli ve niteliksiz iş gücü gereksinimi ve maliyetlerinin belirlenmesi, • Su, enerji ve diger alt yapı ihtiyaç ve maliyetlerinin belirlenmesi, • Bakım ve onarım maliyetleri çalışmalarının yapılması.

S 32. Finansal (mali) araştırma kapsamındahangi konular yer alır?

C 32. Planlanan yatırıma para desteginin nasıl saglanacagı, yapılacak yatırımın karşılıgının alınıp-alınamayacagı ve kâr elde edebilmek için üretilecek birim miktarının belirlenmesi gibi konular yer alır.

S 33. Başabaş (Kâra Geçiş) Noktası Analizi nedir?

C 33.,Kısa dönemde hem sabit, hem de degişken giderlere sahip işletmelerin alacakları stratejik kararlara yardımcı olan bir kârlılık çözümlemesidir.

S 34. Sabit giderler nedir?

C 34., işletmenin üretim miktarına baglı olarak degişmeyen giderlerdir. işyeri kirası, bina ve arazi vergisi, faiz, sigorta primleri, makine, donanım, amortisman, iklimlendirme (ısıtma ve sogutma) ve aydınlatma gibi giderler

bu gruba girer.

S 35. Degişken giderler nedir?

C 35. işletmenin üretim miktarına göre artan ya da azalan, üretim olmadıgı zaman da oluşmayan giderlerdir. Degişken gider grubuna; yakıt, ham madde, yarı mamul maddeler, işçi ücretleri, gelir vergisi ve bakım-onarım giderleri girer.

S 36. BBN’nin finansal çözümleme ve finansal karar üretme konularındaki en temel kullanım alanları nelerdir?

C 36. • işletmenin zarara ugramaması için ulaşılması gereken iş hacmi düzeyinin

belirlenmesi, • Satış maliyetlerinin ve birim fiyatlarının hesaplanması, • işletme üretim kapasitesinin belirlenmesi, • işletme sermaye ihtiyacının belirlenmesi, • Kârlı ürün bileşiminin belirlenmesi, • Sabit/degişken giderler, satış fiyatı, toplam satış miktarı veya kâr beklentilerindeki degişmelerin birbirine etkilerinin ortaya çıkarılması, • işletmenin izleyecegi üretim, fiyat ve yatırım politikalarına karar desteginin verilmesi, • Tahmin edilen ile gerçekleşen durumun karşılaştırılarak degerlendirilmesi.

S 37. Yasal araştırma, nedir?

C 37.işletmenin hukuki yapısı, kurulacak işletmenin devlet desteginden yararlanma durumu ve üretim için gerekli yasal izinlerin belirlenmesi için yapılır.

S 38. Ülkemizde işletmelerin hukuki türü nedir?

C 38.özel işletmeler, kamu işletmeleri, karma işletmeler (kamu ve özel) ve yabancı sermayeli (çok uluslu) işletmeler biçimindedir.

S 39. Girişimci kuracagı işletmenin hukuki yapısını belirlerken çeşitli seçenekleri degerlendirmek durumundadır. Bunlar: nelerdir?

C 39. • Sermaye üzerinde tam olarak söz sahibi olma arzusu: • işletmenin vergi yükümlülügündeki farklılıklar: • Mali sorumlulukların sınırlanması: • Kredi olanakları:

S 40. işletmenin yapacagı yatırım istihdam yaratma, ülkeye döviz getirme ve çevreyi koruma gibi yararlar saglıyorsa kendine ne gibi yarar saglar?

C 40. Girişimci yatırım indirimi, gelir vergisi ve toplu konut istisnası, KDV istisnası, ucuz arazi ve uygun kredi destegi gibi devlet desteklerinden yararlanabilir.

S 41. Günümüzde işletme kurmayı düşünen girişimciler hangi kurumlardan destek alır?

C 41. Hazine Müsteşarlıgı, Türkiye iş Kurumu, Küçük ve Orta Ölçekli işletmeleri Geliştirme ve Destekleme idaresi Başkanlıgı (KOSGEB) gibi devlet kurumlarından ve AB Hibe Fonu gibi işletmeleri destekleyen kuruluşlardan maddi destekler saglayabilirler.

S 42. iş yeri açmak için alınması gereken resmi belgeler nelerdir?

C 42. • Sanayi ve Ticaret Bakanlıgı’ndan (Sanayi ve Ticaret il Müdürlügü) şirketin kurulması ile ilgili iznin alınması, • Ticaret Sicil Memurlugu’na yeni kuruluş tescili için gerekli belgelerin verilmesi ve kuruluş ilanı, • Esnaf ve Sanatkârlar Sicil Memurlugu’ndan tescil ve ilan işlemleri, • Tutulması zorunlu olan defterlerin kırtasiyeden alınması ve Notere onaylattı rma, • Vergi Dairesi’ne vergi mükellefiyetinin tescili, vergi levhası, yazar kasa levhasının onayı ve damga vergisinin yatırılması, • Maliye Bakanlıgı’nın anlaşmalı oldugu matbaa işletmelerine gerekli belgelerin bastırılması, • Sanayi Odası ya da Ticaret Odası’na kayıt işlemleri, •Belediyelerden iş yeri açma ve çalışma ruhsatı alınması, • Sosyal Güvenlik Kurumu işlemleri (iş yeri sicil numarasının alınması ve işe giriş bildirgelerinin verilmesi).

S 43. Örgütsel araştırma çalışması, nelerden olşur?

C 43.Temel olarak; “işletmede yapılacak işlerin belirlenmesi ve gruplandırılması”, “işleri yapacak kişilerin belirlenmesi ve yetki-sorumlulukların verilmesi” ve “işlerin görülecegi yer, araç ve yöntemlerin belirlenmesi” aşamaları ndan oluşur.

S 44. Yatırım degerlendirme aşamasında hangi sonuçlarla karşılaşılabilir?

C 44.• Karar vericiler, en uygun işletme modelini seçerek bir iş planı geliştirir ve işletmenin kurulabilmesi için gerekli olan süreci başlatırlar. • Yapılabilirlik raporu eksik bulunan yönleriyle yeniden ele alınarak, ek çalışmalar yapılır. • Kârlı bir yatırım olmadıgı sonucuna varılarak, çalışma sona erdirilir. • Başka bir yatırım için yeniden araştırma süreci başlatılır.

S 45. Girişimci toplam yatırım tutarını nasıl hesaplayabilir?

C45. • Sabit yatırım tutarı: işletme kurma düşüncesinin dogmasından, yatırımın sonuçlandırılıp işletmeye geçiş aşamasına kadar yapılan harcamaların tümüdür. işletme sermayesi tutarı: işletmenin kuruluşu tamamlandıktan sonra faaliyetlerini sürdürebilmesi için gerekli olan fondur.

S 1. işletmeler,büyümesi nasıldır? işletme (6)

C 1.Nicel veya nitel olarak büyüyebilirler. Nicel büyüme, satış gelirleri, ürünlerin çeşidi, yatırımlar, kapasite kullanımı, personel sayısı gibi alanlarda sayısal gelişimi kapsamaktadır. Nitel büyüme ise, işletmede bulunan unsurların kalitesinin gelişmesidir. Nitel büyümenin sayısal olarak ölçülmesi zordur, ancak nicel büyümeye olan yansımalarından anlaşılabilmektedir.

S 2.Bir iletmede büyüme avantajları nelerdir?

C 2. Büyüme, işletme yönetimindeki gerginlikleri yatıştırmaya yardımcı olabilir. işletme büyüdükçe çalışanların yükselme olanakları, maaşları ve prestijleri artmaktadır. işletmenin yeni iş alanlarına girmesi ile birlikte çalışanların işleri daha ilgi çekici hale gelmektedir. Büyüyen işletmelerde çalışanların morali daha yüksek olmaktadır. Büyüyen işletmelerde örgütün hedeşerine olan baglılık daha yüksektir ve farklı bölümler arasındaki çatışmaların çözülmesi kolaylaşmaktadır. Çalışanlarının çıkarlarını ciddiye alan işletmelerin daha yüksek büyüme hızına sahip oldukları düşünülmektedir. Yöneticiler için daha yüksek ücret, güç, prestij ve ikramiye anlamına gelmektedir. Büyümeyle beraber gelen ölçek ekonomileri sayesinde, üretim maliyetleri düşürülebilmektedir. Büyüme, işletmelerin performansını olumlu etkilemektedir. Büyümenin kâr marjları üzerindeki etkisi, kâr marjlarının büyüme üzerindeki etkisinden büyük olabilmektedir

S 3. Büyümenin Dezavantajları nelerdir?

C3. Yöneticiler için kontrol kaybına yol açabilmektedir. çalışanların ve hiyerarşik seviyelerin sayısı arttıkça yönetimin işletme

üzerindeki kontrolü ve işletmeyle ilgili bilgi düzeyi azalabilmektedir. Eşgüdüm sorunları ortaya çıkabilmektedir. işletmenin başarısız olması aile gelenegine zarar verebileceginden, aile şirketleri riskten kaçınan bir tutum sergileyebilmektedir. Emekliligi yaklaşan yöneticiler için aynı tutum söz konusu olabilmektedir.

S 4. Gibrat’ın orantı etkisi kanunu”na göre, büyüme nedeni nedir?

C 4. Tesadüfi (stokastik) bir süreç olarak modellenmektedir. Belirli bir dönemdeki rassal bir “büyüme şoku”nun

büyüklügü işletmenin büyüklügünden bagımsızdır.

S 5. Parkinson tarafından geliştirilen modele göre büyüme nedeni nedir?

C 5. Bu modele göre örgütün büyümesi, üst yönetimin aldıgı stratejik kararlardan ziyade hiyerarşideki çalı-

şanların davranışlarına baglıdır.

S 6. Penrose göre büyüme nedeni nedir?

C 6. Büyüme kasıtlı ve bilinçli bir süreç olarak görülmektedir. Büyüme, teknolojik faktörlere bir tepki olmaktan çok, yönetimsel

bir kararın sonucudur.

S 7. işletmeler için iki temel büyüme stratejisi nedir?

C 7.• Yogunlaşma • Çeşitlendirme.

S 8. İşletmenin Yogunlaşma Stratejisi nasıldır?

C 8.Eger işletmenin mevcut ürünleri büyüme potansiyeline sahipse, işletmenin kaynakları mevcut ürünlerde yogunlaşmaktadır. işletmeler genellikle çeşitlendirme stratejisinden önce yogunlaşma stratejisini uygulama egilimindedirler. iki tür yogunlaşma stratejisi bulunmaktadır: • Dikey Büyüme • Yatay Büyüme.

S 9. Dikey Büyüme nedir?

C 9.İşletmenin daha önce tedarikçileri veya dagıtımcıları tarafından yerine getirilen bir işlevi üstlenmesi, dikey büyüme olarak tanımlanmaktadır. Dikey büyüme, maliyetleri düşürmek, kıt kaynaklar üzerinde kontrol saglamak, önemli bir girdinin kalitesini garanti etmek veya potansiyel müşterilere ulaşmak amacıyla tercih edilebilir.

S 10. Yatay Büyüme nedir?

C 10.İşletmenin ürünlerini farklı bölgelere sunması ve/veya mevcut pazarlarda sundu-gu ürün ve hizmet yelpazesini genişletmesi yatay büyüme olarak tanımlanmaktadır.

S 11. Temelde kaç tür çeşitlendirme stratejisi bulunmaktadır?

C 11.• ilişkili Çeşitlendirme • ilişkisiz Çeşitlendirme

S 12. Ansoff ‘un ürün pazar matrisi, neye baglıdır?

C 12.İşletmenin stratejisine yön veren büyüme stratejisi önerilerini göstermektedir. işletmelerin büyüme stratejisi, mevcut ya da yeni ürünlerin mevcut ya da yeni pazarlara pazarlanmasına baglıdır. Igor Ansoff, ürün ve pazar yapısının analiz edilerek duruma göre şu dört stratejinin uygulanmasını önermektedir: • Pazar geliştirme stratejisi, • Pazara yerleşme stratejisi, • Ürün geliştirme stratejisi • Ürün çeşitlendirme stratejisi,

S 13. Pazara yerleşme stratejisi nedir?

C 13.işletmenin mevcut ürünlerini mevcut piyasalara satmaya odaklandıgı büyüme stratejisine denir.

S 14. Pazar geliştirme stratejisinin temel hedeşeri nelerdir?

C 14. • Mevcut ürünlerin pazar payını korumak ya da arttırmak, • Büyüyen pazarlardaki hakimiyeti korumak

• Rakipleri kovarak pazarı yeniden şekillendirmek. • Mevcut müşterilerin kullanımlarını arttırmak

S 15. işletme mevcut ürünlerini yeni pazarlara pazarlamaya çalışmasında neler yapar?

C 15.• Yeni pazarlara girilebilir; örnegin ürün yeni bir ülkeye ihraç edilebilir. • Ürüne paketleme gibi yeni boyutlar eklenebilir. • Yeni dagıtım kanallarına başvurulabilir. • Farklı fiyatlama politikaları ile farklı müşterilerin kazanılması veya yeni pazar

segmentlerinin oluşturulması saglanabilir.

S 16. Ürün Geliştirme Stratejisi nasıl yapılır?

C 16.Ürün Geliştirme Stratejisini benimseyen işletme, mevcut pazarlara yeni ürünler sunmaya çalışmaktadır..

S 17. Çeşitlendirme Stratejisi nasıl yapılır?

C 17.işletmenin yeni ürünleri yeni pazarlara pazarladıgı stratejiye, çeşitlendirme stratejisi adı verilmektedir.

S 18. işletmelerin ekonomik ve hukuki bagımsızlıklarını koruyarak birleşmeleri nasıl gerçekleşmektedir?

C 18.• Kartel • Holding • Konsern • Konsorsiyum

S 19. Kartel nedir?

C 19.Aynı iş kolunda faaliyet gösteren işletmelerin kârlarını arttırmak amacıyla yaptıkları anlaşmalara kartel adı verilmektedir.

S 20. Karteller konularına göre hangi isimler almaktadır?

C 20. • Fiyat Kartelleri • Üretimin Sınırlandırılmasına Yönelik Karteller • Satış Kartelleri • fiart Kartelleri • Uluslararası Karteller

S 21. Holding nedir?

C 21.Bir ya da birden fazla sayıda baglı şirketin hisse senetlerini bünyesinde tutarak onları finansman ve yönetim açısından kontrol altına alan şirkete holding adı verilmektedir.

S 22. Konsern nedir?

C 22.iki veya daha fazla sayıdaki işletmenin tasarruf amacı finansal açıdan birleşmeleridir. Bu tip işletmeler, hisse senetlerini birbirleriyle degiştirerek aralarında ortaklık oluştururlar. Konsern üyeleri, genellikle, dikey olarak bütünleşmekte ve birinin

çıktısı digerinin girdisi olmaktadır.

S 23. Konsorsiyum nedir?

C 23.Konsorsiyum iki veya daha fazla sayıdaki işletmenin büyük sermaye gerektiren faaliyet alanlarında gerekli olan teknik ve finansman olanaklarını birleştirerek geçici olarak yaptıkları iş birligidir.

S 24. Satın almalar sayesinde işletmelerin elde edebilecegi faydalar nelerdir?

C 24.• Yeni piyasalara giriş, • Yeni ürün veya hizmetlerin elde edilmesi, • Yeni kaynak dönüşüm süreçlerinin ögrenilmesi,

• Yeni bilgi ve becerilerin kazanılması, • Dikey bütünleşme.

S 25. Satın almalarda karar almadan önce degerlendirilmesi gereken hususlardan nelerdir?

C 25.• Satın alan işletmenin satın alınan işletmeyi sindirmesi için nasıl yeniden yapı landırılması gerektigi, • Satın alınan işletmenin mevcut iş kolları içindeki yerinin ne olacagı, • Satın almanın mevcut çalışanlar için ne gibi sonuçlar yaratacagı, • Satın alınacak işletmenin degerinin nasıl belirlenecegi, • Satın alma için ne kadar ödeme yapılabilecegi, nasıl finanse edilecegi, • Satın alınan işletmedeki önemli çalışanların devamlılıgının nasıl saglanabilecegi, • Satın alınan işletmedeki yöneticilerin degiştirilip degiştirilmeyecegi,

S 26. Satın almalarda karşılaşılabilecek potansiyel sorunlar nelerdir?

C 26.• Satın alan tarafın yüksek fiyat ödemesi, • Danışmanlık ve işlem maliyetlerinin yüksek olması, • Satın almada kullanılan finansal kaynakların maliyetinin yüksek olması, • Satın almada kullanılan finansal kaynaklar yüzünden finansal riskin artması, • Satın alınan işletmedeki yöneticilerinin işten ayrılması, • Satın alınan işletmenin yöneticilerinin işten çıkarılmasında karşılaşılabilecek yüksek tazminatlar, • Satın alma sürecinde yöneticilerin diger faaliyetlerden uzaklaşması, • işletmelerin yapısal ve kültürel olarak uyumsuz olması

S 27. Potansiyel sorunlara ragmen, bazı birleşme ve satın almalar başarılı olmaktadır. Başarıda etkili olan başlıca faktörler

C 27.• Satın alınacak işletmenin dogru seçilmesi, • işletmeler arasında sinerjiyi kolaylaştıracak kültürel ve yönetimsel benzerlikler olması, • Satın alma görüşmelerinin dikkatli bir şekilde yürütülmesi, • Satın alan işletmenin finansal durumunun güçlü olması ve makul oranlarda borçlanılması, • Temel faaliyetlere odaklanılması,

S 28. Satın alma stratejileri kaç aşamadan oluşur?

C 28.• Satın alma stratejisinin açıkça formüle edilmesi, • Satın alınabilecek işletmelerin bulunması ve analiz edilmesi, • Satın almanın gerçekleştirilmesi, • Satın alma sonrasında işletmelerin birleştirilmesi.

S 29. Finansman yöntemi ile ilgili kararlarda hangi unsurlar etkili olmaktadır?

C 29.• Bilançoda nakit fazlası olup olmaması • Piyasadaki faiz oranları • Satın almayı gerçekleştiren işletmenin borçluluk oranına olan etkis.

S 30. Satın almalarla büyümenin başlıca nedenleri nelerdir?

C 30.• işletmenin büyüme potansiyeli sınırlı olabilir, • içsel büyümeye yönelik yatırımlar verimli olmayabilir, • Yeni teknolojiler işletmeyi tehdit edebilir, • Piyasada düşük degerlenen işletme başka işletmeler tarafından satın alınmaya açık hale gelebilir, • Bazı ürün veya iş kolları günümüzde nakit yaratmakla beraber gelecek potansiyelleri düşük olabilir, • işletme, geliştirdigi bir uzmanlıgı başka bir iş koluna taşımak isteyebilir, • işletme yöneticisi egosunu tatmin etmek amacıyla farklı iş kollarına yönelebilir, Stratejik işbirlikleri ve ortak girişimlerden beklenen faydalar şunlar olabilir: • Satış hacminde artış saglanması,

• Kârlarda artış saglanması, • iş portföyünde denge saglanması, • Kaynakların paylaşılması.

S 31. Stratejik işbirlikleri ve ortak girişimlerin başarılı olabilmesi için nelere dikkat etmesi gerekir?

C 31. • Her ortagın iş birligine olan katkısı belirlenmelidir, • Ortakların rolleri belirlenmelidir, • iş birliginin ortaklara katkısı tanımlanmalıdır, • Üst yöneticilerin destegi saglanmalıdır, • Her seviyede yöneticilerin bir araya gelmesi saglanmalıdır, • iş birligi için bir sorumlu belirlenmelidir, • Anlaşmazlıkların çözümü için dışarıdan bir aracı saglanmalıdır, • Taraşarın kendi deneyimlerini geliştirmeleri için yeterli bagımsızlık saglanmalıdır, • Kültürel farklılıklara saygı gösterilmelidir.

S 1. Teorik olarak ise işletme dışı çevrenin analizlerinde incelenmesi gereken kaç faktör bulunmaktadır? İŞLETME(7)

C 1. • Teknoloji tarafından saglanan olanaklardaki degişim• Demografik egilimler: • Kültürel egilimler• Dünyanın ve ülkelerin içinde bulundugu ekonomik durum: • Meydana gelen ve uluslararası etkileri olan olaylar• Yasal ve politik çevre

S 2. Küreselleşme nedir?

C 2.Hem finansal piyasaların hem de hem ürün ve hizmet piyasalarının artan şekilde uluslararası hale dönüşmesini saglayan çok boyutlu ve dinamik bir entegrasyon sürecidir

S 3. . Küreselleşme kavramını ilk kim kullanmıştır?

C 3.Geminiano Montanari tarafından dünya ticaretinin gelişmesini tanımlamak amacıyla küreselleşme kavramı kullanılmıştır.

S 4. Thomas Friedman küreselleşmeyi nasıl tanımlamıştır?

C 4. Küreselleşmenin Geleceği / Lexus ve Zeytin Agacı adlı kitabında Thomas Friedman küreselleşmeyi geçici bir egilim

ya da olgu olarak kabul etmemek gerektigini söylemekte, aksine bütün ülkelerin hem yerel hem de dış politikalarının belirlenmesinde büyük etkileri olan, kapsama alanı çok geniş bir sistem olarak tanımlamaktadır.

S 5. Ekonomik Kalkınma ve işbirligi Teşkilatı olan OECD örgütü küreselleşmeyi nasıl tanımlamıştır?

C 5 .Hem finansal piyasaların, hem de ürün ve hizmet piyasaları artan şekilde uluslararası hale dönüşmesini saglayan çok

boyutlu ve dinamik bir entegrasyon süreci olarak tanımlamaktadır.

S 6. Küreselleşmeyi Saglayan Etkenler nelerdir?

C 6. Uluslararası ticaretteki engellerin ortadan kaldırılması ve bilgi teknolojisinin sagladıgı iletişim imkanlarıdır.

S 7. Uluslararası ticaretteki engellerin ortadan kaldırılması için hangi aşamalardan geçilmiştir?

C 7. 1. Gümrük Tarifeleri ve Ticaret Genel Anlaşması 2. Uruguay Görüşmeleri 3. Dünya Ticaret Örgütü’nün kurulmasıdır.

S 8. Küreselleşmenin ortaya çıkmasında en başta gelen faktörler nelerdir?

C 8 Dünya Ticaret Örgütü’nün kurulması ile bilgi ve iletişim teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler sayılabilir.

S 9. Gümrük Tarifeleri ve Ticaret Genel Anlaşması nezaman imzalandı?
C 9. 1947 yılında 23 ülkenin liderleri (12 gelişmiş ülke ve 11 gelişmekte olan ülke) bir araya gelerek uluslararası ticaretin önündeki gümrük tarifeleri ve gümrük tarişeri dışındaki engelleri ortadan kaldırmak amacıyla GATT(General Agreement on Tariffs and Trade) Gümrük Tarifeleri ve Ticaret Genel Anlaşması’nı imzaladılar. Gümrük tarifeleri, ticarete konu olan malın üzerine konulan gümrük vergileridir. Gümrük tarifeleri dışındaki engeller de, ithalata getirilen miktar kısıtlamalarıdır.

S 10. Uruguay Görüşmeleri (Uruguay Round) adı verilen görüşmeler nezaman başlamıştır?

C 10.Uruguay’ın Punta Del Este kentinde başlamış ve 1994 Nisan ayında Marakeş’te (Fas) anlaşma saglanarak, Nihai Senet’in imzalanması ile son bulmuştur.

S 11. Dünya Ticaret Örgütü görevi ve amacı nedir?

C 11.Küreselleşmenin geliştirilmesi amacıyla kurulan Dünya Ticaret örgütü, ulusların arasındaki ticaretin önündeki engelleri kaldırarak dünya üzerindeki ticareti geliştirmek ve tüm ülkelerin pazarlarda eşit şekilde yer almasını saglayarak dünyanın

ekonomik büyüme ve kalkınmasını saglamakla görevlidir. Dünya Ticaret Örgütü bu görevini, hükümetler ile ticari anlaşmalar konusunda müzakereler yaparak yerine getirir. Ayrıca ticari konulardaki anlaşmazlıkların çözüme kavuşması için de arabulucu bir ortam saglar. Ulusların ticaret konusundaki politikalarını takip eder, gelişmekte olan ülkelere teknik yardım ve egitimler saglar. Dünya Ticaret Örgütü’nün başka bir görevi ise diger uluslararası örgütler ile işbirligi yapmaktı.

S 12. Gümrük Tarifeleri ve Ticaret Genel Anlaşması’nın Dünya Ticaret Örgütü’ne dönüştüren karar nezaman imzalandı

C 12.Uruguay Görüşmeleri sonucunda imzalanmıştır.

S 13. Bilgi ve iletişim teknolojileri sayesinde bireyler, kurumlar ve işletmeler arasında etkili bir iletişim saglanabilmekte ve işlem maliyetleri azalmaktadır. Bunları saglayan teknolojiler nelerdir?

C 13. E-posta ve videokonferans internet ve web sayfaları: işletmelerin kullandıkları intranetler ve extranetler:

Ulaştırma/lojistik sektöründeki gelişmeler:

S 14. İntranet nedir?

C14 işletmelerin kendi içlerindeki iletişim için kullandıkları bilgi ve iletişim sistemlerine intranet adı verilir.

S 15. Küreselleşmenin ekonomik etkilerini anlamak için yapılan sayısal çalışma nelerdir?

C 15 • Küreselleşmenin büyüklügünü ve yogunlugunu ölçmek, • Ekonomik etkilerini ölçmek ve • Küreselleşmenin yapısal ve idari politikalar ile baglantılarını ölçmek

S 16. Extranet nedir?

C 16. işletmelerin birlikte çalıştıkları işletmeler ya da tedarikçileri ile iletişim kurmak için kullandıkları bilgi sistemlerine extranet adı verilir.

S 17. Küreselleşmenin göstergeleri nelerdir?

C 17. • Sermaye hareketleri: Bir ülkedeki fon sahibi bir yatırımcının, bir başka ülkedeki bir kişiye ya da kuruluşa sermaye aktarmasıdır. Dogrudan yabancı sermaye yatırımları: Bir ülkedeki fon sahibi bir başka ülkeye fiziki olarak yatırım yapar ve yatırımın bir kısmının ya da tamamının sahibi olur. • Uluslararası ticaretin boyutu: Ülkeler arasında gerçekleşen ithalat ve ihracat işlemlerinin toplamıdır. • Çokuluslu işletmelerin ekonomik faaliyetlerinin büyüklügü: Çokuluslu ve küresel olarak nitelendirilen işletmelerin yaptıkları faaliyetlerin toplamıdır. • Teknolojinin uluslararası boyutunun ölçümüdür: ülkeler arasında yapılan teknoloji transferlerinin parasal olarak karşılıklarının belirlenmesi yoluyla hesaplanmaktadır.

S 18. Hesaplamalarda kullanılan dört sınıf nelerdir?

C 18. 1- Ekonomik entegrasyon: Ticaret, dogrudan yabancı yatırımlar, portfolyo yatırımları, sermaye akışı ve yatırım gelirleri

2- Kişisel temas noktaları: Uluslararası seyahatler ve turizm, uluslararası telefon trafigi, para havalesi, kişisel transferler (işçilere ödenen tazminatlar da dahil olmak üzere) 3- Teknolojik baglantılar: Internet kullanıcısı sayısı, internette yayınlanacak web sayfalarını üzerinde barındıran bilgisayarlar, güvenli şekilde internet sunucusu hizmeti veren bilgisayarlar 4- Politik düzenlemeler: Uluslararası örgütlerdeki üyelikler, Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi görevlendirmelerine personel ve finansman katkıları, kabul edilen uluslararası anlaşmalar ve hükümetlerin transferleri.

S 19. işletmelerin küreselleşme açısından incelenmesi kaç farklı sınışandırmayı ortaya çıkarır?

C 19. Yerel işletmeler, sadece kendi ülke sınırları ya da bulundukları şehrin sınırları içinde faaliyetlerine devam eden, kaynaklarını bulundukları sınırlar içinden temin eden ve pek çok durumda satışlarını da bulundukları bölgede yer alan alıcılara

yapan işletmelerdir. Çok uluslu işletmeler üretimlerini degişik ülkelerde gerçekleştiren ve ürünlerini birçok ülkeye pazarlayarak farklı ülkelerden gelir elde edebilen işletmelerdir. Küresel işletmeler çok uluslu işletmelere benzemekle birlikte yönetsel yaklaşım açısından stratejileri ile tüm dünyayı kendileri için bir pazar yeri olarak görürler.

S 20. Çok uluslu işletmelerin belirlenmesi için hangi ölçütler kullanılır?

C 20.• Esas kuruluş yeri dışında faaliyet gösterdigi ülke sayısı • Üretim sürecinin gerçekleştigi ülke sayısı • işletmenin gelirinin ne kadarının yurt dışı faaliyetlerden edindigi • Asıl kuruluş yeri dışında, başka ülkelerde mülkiyet edinme durumu • Üst yönetimde yer alan farklı milliyetlere sahip yöneticilerin oranı

S 21 Küresel işletmeler hangi niteliklere sahip tir?

C 21.1- Küresel bir stratejiye sahip olmaları; üretim, lojistik, pazarlama ve tasarım faaliyetlerinin tamamı için dünyanın her tarafında uygulanabilecek bir stratejiye sahip olmak 2- Tüm dünyayı kendileri için bir pazar görmelerine karşın yerel müşterilerin ihtiyaçlarını da en iyi şekilde karşılamayı hedeşeyecek bir müşteri politikası izlemek 3- Son olarak da küresel stratejilerin yerel müşteri politikaları ile dengeli bir şekilde yürütülmesini saglamak.

S 22. Pazarların küreselleşmesinin işletmeler üzerindeki etkileri nelerdir?

C22. 1- Pazarlama maliyetlerini azaltır: 2- Yeni pazar fırsatları yaratır: 3- Düzenli olmayan gelir akışlarını düzenli hale getirir: 4- Yerel pazarlara hizmet önemini korumaktadır:

S 23. işletmeler açısından küresel üretim kaç açıdan fayda saglamaktadır;

C 23. En uygun maliyetli insan kaynagına ulaşmak, En uygun uzmanlık ve teknik becerilere ulaşmak ve En uygun maliyetle üretim faktörlerine ulaşmak.

S 24. Yöneticilerin Küreselleşmeye Bakış Açısı kaç tanedir?

C 24. ETNOCENTRİK: Etnocentrik bakış açısına sahip işletmeler, dar görüşlü işletmelerdir. Çogunlukla ulusal pazara yönelik işletmelerdir, kendi degerlerinin kendi üretimlerinin hep en iyisi olduguna inanmakta ve yabancı rakiplerini yok saymaktırlar. POLİCENTRİK: Faaliyet gösterilen ülkedeki yerel yöneticilerin, o bölge için en iyi iş uygulamalarını bildigini ve kendi alanlarındaki işleri en iyi şekilde yapabileceklerine inanırlar. GEOCENTRİK: Yöneticiler merkezde küresel bir bakış açısı ile faaliyet gösterip, her bir yabancı ülkede de aynı bakış açısı ile çalışmanın gerekli oldugunu düşünürler.

S 25. işletmeler küreselleşme sürecine nasıl başlar?

C 25. işletmeler küreselleşme sürecine genellikle ihracat ile başlar daha sonra yatırım yapma aşamasına geçerler.

S 26. Küreselleşme Sürecinde işletmelerin Karşılaştıkları Sorunlar nelerdir?

C26. 1- Daha zor iletişim 2- Ev sahibi ülkeler tarafından bir takım kısıtlamalar getirilmesi 3- Farklı kültürlerle birlikte iş yapmak 4- Ulusların sahip oldugu rekabet avantajları 5- Yerel yönetimlere ne kadar otorite devredilecegi konusunda güçlüklerdir.

S27. Temel yetenek nedir ?Örnekleri nelerdir?

C 27.Temel yetenegini işletmenin rakiplerine kıyasla daha iyi yaptıgı bir iştir. • Pazarlamada rakiplere göre üstünlük,

• Mükemmel kalite kontrol, • Daha iyi müşteri hizmeti, • Pazarlama bilgisine daha düşük maliyetle erişmek, • Yeni ürünler tasarlama kabiliyeti, • Müşteri istek ve ihtiyaçlarını çok iyi anlama yetenegi, • Etkili satış gücü, • Etkili bir satış sonrası servisi, • iyi bir tedarik zincirinin oluşturulması,

S 28. Ulusal rekabet ile uluslararası rekabet arasındaki farklar nelerdir?

C 28. • Üretim faktörleri açısından ülkeler arasında maliyet farklılıkları; • Yabancı pazarlardaki farklı koşullar;

• Yabancı devletlerin rolleri; • Hedeşere ulaşma, kaynaklara ulaşma ve rakiplerin takip edilmesi ile ilgili yönetsel yeteneklerdeki farklılıklar.

S 29. Rekabet Avantajına Sahip Olmanın işletmeye Sagladıgı Katkılar nelerdir?

C 29.• işletmenin kârlılıgında artış saglar. • işletmenin rakiplerine karşı sahip oldugu pazar payının genişlemesini saglar. • Yukarıda saglanan faydalardan hareketle, işletmenin uzun vadede gelişmesini ve devamlılıgını saglar.

S 30. Küresel Rekabet ve Uyum Stratejileri KAÇ FARKLI AŞAMADAN GEÇER?

C 30. ilk aşamada işletmeler yenilikçilik ve yaratıcılık yeteneklerine baglı olarak ya yeni ürünler sunma ya da var olan

ürünlerin performanslarında iyileştirmeler sunarak, yani ürünün müşterilere saglayacagı faydalar zemininde rekabet ederler.

ikinci aşama ürünün müşteriler tarafından kabul edilir hale geldigi noktada başlar. Son aşamada ise, işletmeler ürünlerini kaliteli, kullanımı kolay şekilde ve kişiselleştirilmiş biçimde sunarken, diger tüm rakip işletmeler de aynı şekilde hareket

etmektedir, gelinen rekabet zemininde rekabet edilecek tek unsur olarak fiyat kalmıştır.

S 31. Kırım kitabında farklılaşma stratejileri NELERDİR?

C 31. Müşteri seçimi/segmentasyon: Müşteri grubu içinde farklı alt gruplar belirleyerek ya da bazı müşteri gruplarına hizmet vermemeyi hedeşeyerek farklılık yaratmak, örnegin ögrenci grubunun içinde sadece Açıkögretim Fakültesi ögrencilerini

hedef olarak seçmek. Müşteri deger önerisi: Pazarda var olan ürünlerin çözemedigi sorunlara ya da sıkıntılara çözüm getiren ürün önermek ya da karşılanmamış müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı hedeşeyerek farklılık yaratmak, örnegin faturalı cep telefonu kullanmak istemeyen için kontürlü hat kullanımı önermek. Gelir ve kar modeli: Var olan ürünler ile farklı bir gelir ya da karlılık modeli geliştirerek farklılık yaratmak, örnegin televizyon kanallarını ya da maçları abonelik sistemi ile izleyicilere sunmak. Gerekli kaynaklar: Üretim için gerekli olan fiziki kaynaklarının, bilgi kaynaklarının, insan kaynaklarının ve mali kaynakların, yani üretim faktörlerinin elde edilmesinde farklılıklar yaratmak, örnegin işgücünü daha uygun fiyatla saglayan ülkelerden temin etmek. Gerekli süreçler ve gerekli beceriler: Üretim süreçlerinin ve becerilerin bu süreçlerde ne şekilde kullanılacagının üzerinde yaratıcılık kullanarak farklılık yaratmak, örnegin, müşteriye teslim edilecek arabaların montajının gemide yapılması. Satın al ya da kendin yap: Fayda mailyet analizi yaparak, rekabette avantaj saglayacak işleri yaparak, avantaj saglamayan işleridışarıda yaptırarak farklılık yaratmak, örnegin depodaki ürünleri takibini ve gerektiginde doldurulmasını bir başka işletmeye yaptırmak.

S 1 . İşletme sosyal sorumlulugu nedir?

C1. işletmenin faaliyetlerinden etkilenen bireylere, topluluklara ve çevreye hesap verme gerekliligidir.

S2. İşletmelerin sosyal sorumluluklarındaki artış, bugün modern işletmelerin iki özelliginden kaynaklanmaktadır bunlar nelerdir?

C 2.1) Çeşitli etkilenenlerin beklentilerini karşılamanın önemi, 2) işletmelerin etkilenenlerin üzerindeki büyük etkisi.

S3. Toplumun işletmelerden sosyal sorumlulukla ilgili beklentileri nezaman başlar?

C 3. 20.yüzyılın başlarında ABD’de başlamıştır.

S4. Topluma karşı sorumlulukları olduguna inan düşünürler kimlerdir?

C4. Andrew Carnegie, çelik sektöründe çalışmaktaydı ve işletme gelirlerinin önemli bir bölümünü egitime ve gönüllü kurumlara bagışlamış. Henry Ford’da çalışanların saglık ihtiyaçlarına destek olan programlar geliştirmiştir.

S 5. Yardımseverlik prensibi kardeşimi koruyorum” görüşü kime aittir?

C5. Andrew Carnegie aittir.

S6. Etkilenenler yönetimi teorisini dogurdugu görüş nedir?

C 6. Vekillik prensibi

S 7. İşletme sosyal sorumlulugunun temelini ne oluşturur?

C7. Gönüllülük ve vekillik prensipleri oluşturur.

S 8. Ekonomik Öncelikler Konseyi nedir?

C 8. işletmeleri gözlemleyen ve büyük işletmelerin sosyal davranışlarıyla ilgili periyodik raporlar hazırlayan bir kurumdur. Bu konsey 1987 yılından itibaren sosyal sorumluluk gösteren işletmelere “pozitif vurgu” yapmaya başlamıştır.

S 9. “Güvenilir işletme Yatırımları nedir?

C 9. Önemli işletme liderleri, akademisyenler, sendika ve medya temsilcileri tarafından 1989’da kurulmuştur. Bu organizasyonun amacı, yürekli, dürüstçe ve sosyal vizyonla hareket ederek sosyal sorumluluklarda gelişmelere neden olan işletme liderlerini ve diger bireyleri belirlemektir.

S 10. İşletme sosyal sorumlulugunun temel sınırları nedir?

C 10. Temel sınırlar yasalara uygunluk, maliyet, etkinlik, faaliyet alanı ve karmaşıklıktır.

S 11. Ögrenilmiş çıkarlar nedir?

C 11.İşletmelerin ekonomik çıkarlarını bırakmadan sosyal açıdan duyarlı olmasına “ögrenilmiş çıkarlar” denir.

S 12. İşletme yöneticilerinin, sosyal faaliyetlerle kârlılıgını nasıl uzlaştırılabilecegi ile ilgili geliştirdikleri ilkeler nelerdir?

C 12. Kısa Dönemli Kârlılıga Karşı Uzun Dönemli Kârlılık. Maksimum Kârlılıga Karşı Optimum Kârlılık. Etkilenenlerin Çıkarlarına Karşı Sermayedarların Çıkarları.

S 13. İşletmelerin sosyal sorumluluk alanları ve bununla ilgili kurulması gereken programlar nelerdir?

C 13. • Dogal yaşamı koruma sorumlulugu; • Tüketicilere olan sorumluluk. • Çalışanların refahına yönelik sorumluluk. • Yerel, ülke ve hükümet kurumlarına yönelik sorumluluk. • işletmenin faaliyet gösterdigi bölgedeki kamuoyu ya da topluma olan sorumluluk. • Medyaya olan sorumluluk.

S 14. Sosyal sorumlulukla ilgili olmanın prosedürleri nelerdir?

C 14. Bu sorumluluklarla ilgili olmanın bir yolu, stratejik sosyal konuları tahmin etmek için iç prosedürlerin oluşturulmasıdır. Daha sonra işletme sosyal sorumlulugu, düzenli bir işletme fonksiyonu ve sosyal açıdan sorumlu stratejiler geliştirerek kurumsallaştırılabilir.

S 15. İşletme etigi nedir?

C 15.Sonuçlar ve kararlardaki fikir birligi ile ekonomik çıkarlara karşı sosyal ve refah talepleri arasıındaki denge için yapılan tercihlerle ilgili inanç ve ilkelerin bütünüdür.

S 16. Laura Nash , işletme etigini nasıl açıklamıştır?

C 16. İşletme etigini, “kişisel ahlaki normların ticari yatırımların amaç ve faaliyetlerine nasıl uygulanacagını araştıran bir disiplin” olarak tanımlamıştır. Nash, yönetsel karar almada işletme etiginin üç temel alanla ilgili oldugunu belirtmiştir: 1) Yasaların ne olması ve bunlara uyum uyulmayacagı seçimi, 2) Diger ülkelerdeki faaliyetlerinde ekonomik ve sosyal konularla ilgili seçim yapma ve 3) Bir kişinin kişisel ç›karlarının öncelikleri ile işletmenin çıkarları arasında seçim yapmak.

S17. Carroll işletme etigi sorunlarının beş düzeydeki kaynagını işaret etmiştir bunlar nelerdir?

C 17. Bunlar =kişisel, organizasyonel, kurumsal, toplumsal ve uluslararası düzeylerdir.

S 18. İşletme Etigi ile ilgili Yanlışlar nelerdir?

C 18. Birinci Yanlış: Etik kişisel bir olaydır, kamusal ya da tartışmalara konu olacak

bir mesele degildir. İkinci yanlış; işletme ve etik iç içe degildir. Bu yaygın görşlün savunucusu olan

Debeorge’a göre, işletmeler serbest pazarlarda faaliyet göstermeleri nedeniyle, işletme faaliyetlerinin temelde etige uygun olmaması dogaldır. Üçüncü yanlış; işletmelerde etik göreceli bir kavramdır. Bu yanlış görüşe göre faaliyetlerin ve inanışların tek bir dogru ya da yanlış yolu yoktur. Dogru ve yanlış, bakan göze göre degişir. Dördüncü yanlış; Başarılı işletme, etik işletme anlamına gelir. Buradaki neden, iyi işletme imajını sürdüren, müşterilerle ve çalışanlarla ilgili eşitligi ve dogru faaliyetler gerçekleştiren, yasal yollardan kâr elde eden işletmeler ve üst yönetimlerin aynı zamanda etik oldugu gerçegine dayanır.

S 19. Etikle ilgili konularda bilgi sahibi olmadıgı ya da egitimini almadıgı için işletmelerin faaliyetlerinde etik degerleri göz önüne almalarının, profesyonellige ve yaptıkları için ciddiyetine uygun olmadıgı görüşünü savunan düşünür kimdir?

C 19. İyi bilinen bir iktisatçı olan Milton Friedmandır.

S 20. Etik sonuçların işletmelerde gerekli olmasının temel üç nedeni vardır bunlar nelerdir?

C 20. 1. Çogu zaman yasalar, sorunları tüm yönleriyle çözmede ya da “gri alanlar”la ilgili sorunların çözümünde yetersiz kalmaktadır.

2. Serbest pazarlarda ve piyasa mekanizmalarıyla ilgili düzenlemeler, işletme sahipleri ve yöneticileri, etik nedenlere dayanan karmaşık krizlere nasıl cevap verecekleriyle ilgili etkin bir şekilde bilgilendirememektedir.

3. Etik sonuçlar gereklidir, çünkü karmaşık ahlakla ilgili sorunlar “sezgi” yoluyla ögrenilen ya da ögrenilmiş anlayışları ve insanların, gruplar›n ve topluluklarda geçerli kurallarla, dogrulukla ve hakkaniyetle ilgili konuları içerir.

S 21. Etik sonuçların dogasına vurgu yapmak ve yönetsel etigin karmaşıklıgını gösterme açısından, etik sorunların özellikleri nelerdir?

C 21. 1. Etik kararların sonuçları geniş bir çevreyi etkiler. 2. Etik kararlar, birden fazla alternatife sahiptir.

3. Etik kararların karmaşık sonuçları vardır. 4. Etik kararlar, kesin olmayan sonuçlara sahiptir. 5. Etik kararlar, kişisel görüşleri içerir.

S 22. George Steiner ve John Steiner, etik sorunların neden karmaşık ve zor oldugunu ve etik prensipleri gerektirdigini on nedene baglamaktadır bunlar nelerdir?

C22. 1. Yöneticiler etik kararlar alırken gerçeklerle degerler arasında bir ayrım yapmak zorundadır.

2. İyi ve kötü aynı zamanda vardır, birbirine baglıdır. 3. Sonuçlarla ve etkilerle ilgili bilgi sınırlıdır.

4. Yöneticiler, rekabetle, etik degerler arasında çogu zaman tercih yapmak zorunda kalmaktadır.

5. Birden fazla seçenek arasından tercih yapmada, taleplerin belirlenmesinde karmaşık etik araçlar kullanılır.

6. Zaman içinde etik standartlar degişim gösterir. 7. Kişisel nedenler, eksiktir. 8. Etik standartlar ve prensipler daima, sorunların çözümü için yeterli degildir. 9. Yirmi birinci yüzyılda yöneticiler, dürüstlük, yardımseverlik ve alçak gönüllülük gibi geleneksel de¤erlere uzanan yeni etik sorunlarla yüz yüze gelecektir.

10. Bugün işletmelerin yöneticileri günümüzde etik sorunların karmaşıklıgıyla ilgili olmak zorundadır.

S 23. Jones’e göre etik derslerinin ve egitiminin olumlu sonuçları nelerdir?

C 23. • Çalışanlara, etik karar alma sürecine etkin katılımına yardımcı olacak mantıgı, fikirleri ve kelimeleri saglar. • İnsanlara, etik önceliklerin seçimi ve özetlenmesi yoluyla çevrelerine karşı duyarlı olmasına yardım eder. • Etik standartları ihlal edenlere ve ekonomik tutuculuga kendini adayanlarla

mücadele etmede akılcı silahlar saglar. • İşletmenin, kamuoyunun etik testinden geçmeyen faaliyetleri için çalışanların bir alarm sistemi gibi hareket etmesine olanak yaratır.

• Etik sorunlara ve etik çözümleri bulmak için iş birligi, hassasiyet ve bilinç yaratır. • Etik farkındalıgı ve etik cesareti kuvvetlendirmeye destek olur. • Tek etik sorunlarda ve bir grubun vicdani degerlerini geliştirmede insanların yeteneklerini artırır. • Etik standartları ve sosyal dinleyiciler yaratmak için araçlar ve etik bir anlayışı saglayarak, işletmenin etik iklimini geliştirir.

S 24. Bazı araştırmacılara göre ise etik egitim, iş ortamındaki ilişkilerin ve işletmenin etik çevresine deger katabilir. Bunun yolu nelerdir?

C 24. • Bir çalışanlara degerleri arasında eşleşmeyi saglar. • Bir çalışanın degerlerinin, akranları ve diger çalışanlar ya da üst yöneticileri tarafından degerlendirilmesinin engellenmesini saglar.

Bir çalışanın üst yöneticisinden gelen etige uygun olmayan bir emri ele alır. • Etik köşe başlarının engellemeyi teşvik eden bir performans sistemiyle başa çıkar.

S 25. Etik Gelişimin Aşamaları nelerdir?

C 25. Kohlberg’in 20 yıl boyunca yaptıgı araştırmaya göre pek çok birey olgunluk döneminde ancak dördüncü ve beşinci aşamalara ulaşabilmektedir. Çok az sayıda birey altıncı aşamaya ulaşabilmektedir Aşama 1. Cezadan Kaçınma. Aşama 2. Ödül Arama. Aşama 3. İyi Birey. Aşama 4. Yasa ve Emir:

Aşama 5. Sosyal Sözleşme. Aşama6. Evrensel Etik Prensipler.